Публичная оферта АО «Maroqand» является официальным документом осуществляющим деятельность оператора платёжной системы под торговой маркой «UPay» (далее – Платежный сервис UPay) и предложением дееспособным физическим лицам, держателям банковских картUZCARD, HUMOCARD, UNIONPAY, VISA, MASTERCARD и MIR(далее – Пользователь) на основании ст. 367 и ч.2.ст.369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан заключить договор оказания услуг по использованию Универсального сервиса электронных платежей «UPay» (далее – Договор).

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является безоговорочным и безусловным подтверждением согласия (акцепт) физического лица заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте (далее – Договор).

Действующее законодательство Республики Узбекистан регулирует всё что не предусмотрено Договором.

АО «Maroqand» обладает лицензией на эксплуатацию и оказание услуг сетей передачи данных АА№0006561, выданной Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан 9 августа 2018 года.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Универсальный сервис электронных платежей «UPay»– платежный сервис, позволяющий Пользователю совершать электронные платежи за товары и услуги в онлайн режиме, управлять своими собственными банковскими картами, осуществлять переводы денежных средств посредством банковской карты, а также совершать другие действия, не запрещённые действующим законодательством и предусмотренными технологиями сервиса.

Пользователь– дееспособное физическое лицо, держатель банковской картыUZCARD / HUMO / UNIONPAY / VISA / MASTERCARD / MIR, подключившийся на основании договора посредством акцепта к сервису UPay.

Банковская карта– инструмент безналичных расчетов, являющийся электронным средством платежа, предназначенным для совершения держателем карты операций с денежными средствами, находящимися у него на банковском карточном счету.

Персональные данные— информация, дающая возможность идентификации физического лица, предоставленная Пользователем для использования Сервиса. Обработка персональных данных—действия по сбору, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, распространению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных;

UCoins – скидка в виде возврата части стоимости покупки на счёт Пользователя в личном кабинете и мобильном приложении.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА
2.1.Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём регистрации Пользователя в Платежном сервисеUPay. Платежный сервис доступен на официальном сайте по адресу www.upay.uz и мобильных платформахiOS,Android, Web интерфейс и USSD запросы на короткий номер *850#.

2.2.Заключая настоящий Договор Пользователь, в соответствии с требованиями Закона Республики Узбеикстан «О персональных данных» (ЗРУ-547 02.07.2019), предоставляет Платежному сервису UPay, бессрочное согласие на обработку своих персональных данных (в том числе: учетные данные оплаты, номер сотового телефона, номера банковских карт, ФИО, регистрационные данные, а также любые другие персональные данные необходимые для использования сервисов, доступных вПлатежном сервисе «UPay»), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с целью исполнения настоящего Договора. Настоящим Пользователь также дает согласие на передачу любых персональных данных, предоставленных им Платежному сервису «UPay» по настоящему Договору, третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.

2.3. Платежный сервис «UPay» гарантирует Пользователю принятие всех необходимых мер по обеспечению конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Узбекистан иПолитикой конфиденциальностиперсональных данных. Согласие Пользователя на обработку (в том числе передачу третьим лицам) его персональных данных является бессрочным, при этом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время, в соответствии с п. 6.3 настоящего Договора.

2.4.Пользователь принимает то, что UPay воспользуется технологией cookies и иными технологиями, разработанными UPay, для соединения веб-браузера Пользователя с Учётными данными Пользователя в Сервисе UPayи последующего распознания в случае дальнейшего обращения к услугам на сайтах Поставщиков услуг или Пользователей платежного сервиса UPay, подключённых к Сервису UPay.

2.5. До начала использования Сервиса UPay необходимо полностью ознакомиться с текстом настоящей Оферты. В случае несогласия с условиями Оферты в целом или какой-либо её части Пользователю следует воздержаться от использования Сервиса UPay.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.По настоящему договору Платежный сервис «UPay» предоставляет Пользователям банковских карт возможность воспользоваться Платежным сервисом UPay, для совершения платежей за товары и услуги или работы Поставщиков услуг в онлайн режиме, управлять своими банковскими картами, принимать или отправлять переводы денежных средств посредством банковской карты в режиме «online», а также совершать другие действия, предусмотренные функционалом платежного сервиса «UPay».

3.2. Пользование Сервисом UPay для Пользователей бесплатно.

3.3.Платежный сервис UPay может содержать сервисы, которые могут предоставляться Пользователям на платной основе. Активация таких сервисов производится Пользователем самостоятельно, по желанию, после ознакомления с публичной офертой. Одновременно, при предоставлении Пользователю возможности осуществления Платежа за Услуги Поставщиков услуг, за которые предусмотрено соответствующее вознаграждение, такое вознаграждение удерживаются сверх суммы, подлежащей к оплате за Платеж в пользу Поставщика услуг в размерах, указанных в соответствующем Интерфейсе Платежного сервиса «UPay».

3.4. Подтверждение осуществления Платежа за Услуги Поставщика услуг, за которые предусмотрено соответствующее вознаграждение, через любой из интерфейсов доступных в рамках Сервиса является полным и безоговорочным принятием Пользователем условий настоящего Договора, в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

3.5. В случаях если Поставщик услуг предусматривает возможность возврата Платежа за его Услуги при их ненадлежащем оказании или в иных случаях, предусмотренных Поставщиком услуг, сумма денежных средств, списанная в качестве вознаграждения согласно п. 3.3. возврату не подлежит.

3.6.Обработка персональных данных, предоставленных Пользователем Платежного сервиса UPay осуществляется с целью надлежащего исполнения обязательств Платежного сервиса UPay принятых в рамках заключенных соглашений или договоров с Пользователем, а также соглашений, заключаемых с Партнерами Платежного сервиса UPay, в том числе:

• в целях проведения идентификации или упрощенной идентификации Пользователя, предоставления Пользователю возможностей использования всех доступных сервисов;
• коммуникаций;
• осуществление связи с Пользователем, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования и оказания услуг Платежного сервиса UPay, а также обработки запросов и заявок от Пользователя, в том числе с последующей передачей таких запросов и заявок на исполнение контрагентам\партнерами Платежного сервиса UPay;
• улучшения качества Платежного сервисов UPay, удобства их использования, разработки новых Платежного сервисов UPay;
• проведения статистических и иных исследований,на основе обезличенных данных;

• проведения маркетинговых акцийдля Пользователей, в том числе в целях распространения предложений об участии в планируемых акциях инициируемых Платежным сервисом UPay совместно с Партнерами или контрагентами и получения предусмотренных акцией призов/вознаграждений;
• распространения рекламно-информационных материалов по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, или путем прямых контактов;
• таргетирования рекламных материалов и иной информации, доводимой до сведения Клиентов;
• предотвращение условий, способствующих совершению с использованием Платежного сервис UPay действий, противоречащих требованиям законодательства или соглашений.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Платежный сервис «UPay» обязуется:

4.1.1. Обеспечить бесперебойную работу Платежного сервиса UPay за исключением случаев сбоев в работе третьих лиц;

4.1.2. Обязуется принимать правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных, обеспечивающие целостность и сохранность персональных данных, соблюдение конфиденциальности персональных данных, предотвращение незаконной обработки персональных данных;

4.1.3. Оказывать информационную поддержку Пользователям через свой Колл-центр (71 2000085) и иными способами доступными Платежному сервису «UPay»;

4.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя, а также сведений представляющих собой банковскую тайну в соответствии с законодательством РУз;

4.1.5. Публиковать сообщения в соответствующих Интерфейсах Платежного сервиса «UPay»; об изменениях в настоящий Договор или иных значимых событиях и новостях включая информацию о новых Поставщиках, подключенных к Платежному сервису «UPay», а также о вводимых в Платежный сервис «UPay» изменениях.

4.1.6. Участвовать в разрешении возникающих спорных ситуациях между Пользователем и Поставщиком и/или другими Сторонами.

4.2. Платежный сервис «UPay» вправе:

4.2.1. Отказать Пользователю в совершении операции в рамках Платежного сервиса «UPay», если такое действие или бездействие повлечет нарушение Платежного сервиса «UPay» законодательства РУз или настоящего Договора.

4.2.2. В случае нарушения Пользователем Платежного сервиса «UPay» условий настоящего Договора или требований действующего законодательства или в случае подозрения, что Пользователь Платежного сервиса «UPay» каким-либо образом вовлечен в мошеннических операциях или операциях по легализации доходов, полученных от преступной деятельности и финансированию терроризма, а также в иных случаях предусмотренных законодательством, Платежный сервис «UPay» вправе в одностороннем порядке временно заблокировать использование Платежного сервиса «UPay» до выяснения обстоятельств или расторгнуть Договор в любое время путем направления соответствующего уведомления по любому известному Платежному сервису «UPay» по адресу Пользователя или на соответствующий Интерфейс Платежного сервиса «UPay».

4.2.Пользователь:

• обязуется выполнять требования настоящей Оферты;
• обязуется самостоятельно обеспечить информационную безопасность устройства, посредством которого осуществляется доступ в Платежный сервис «UPay»;
• следить за сообщениями для Пользователей Платежного сервиса «UPay», публикуемыми в соответствующих интерфейсах Платежного сервиса «UPay». Следовать требованиям, содержащимся в этих сообщениях;
• используя Платежный сервис «UPay», подтверждает и гарантирует, что он является дееспособным, а также что не намеревается использовать Платежный сервис «UPay» для каких-либо мошеннических и иных противоправных целей;
• не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия со стороны Платежного сервиса «UPay». Любая попытка такой передачи будет считаться недействительной;
• незамедлительно уведомлять о фактах или подозрениях относительно незаконного использования третьими лицами Реквизитов для доступа к Платежному сервису «UPay», в том числе при утрате (утере, краже или ином способе утери) доступа к номеру мобильного телефона, к которому подключен Платежный сервис «UPay».

4.3.Платежный сервис «UPay» вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, информируя об этом Пользователя путем опубликования указанных изменений на сайтеwww.upay.uz, в информационных сообщениях, в интерфейсе Платежного сервиса «UPay» или посредством смс-оповещения.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.Стороны несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

5.2. Пользователь Платежного сервиса «UPay» самостоятельно несет полную ответственность за все операции, проводимые им в Платежном сервисе «UPay», за правильность информации, указанной в распоряжении об осуществлении Платежей или Переводов через соответствующий Интерфейс Платежного сервиса «UPay» и не вправе предъявлять к Платежному сервису «UPay» каких-либо претензий в связи с ненадлежащим исполнением Платежным сервисом «UPay» своих обязательств по Договору, в случае указания ошибочных данных в распоряжении об осуществлении Платежей или Переводов. В случае неправильности указания соответствующей информации, средства, списанные с инициатора Платежа или Перевода возврату, не подлежат.

5.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих персональных данных при вводе их на устройстве, использующем незащищенные соединения, либо находящихся под угрозой вредоносных программ и приложений.

5.4. Платежный сервис «UPay» не несет ответственности за ненадлежащее исполнение условий Договора, если такое неисполнение явилось следствием неисполнения условий Договора Пользователем.

5.5. Платежный сервис «UPay» не несет ответственности за качество Услуг, оказываемых Пользователю Поставщиками услуг, а также по обязательствам Поставщиков услуг перед Пользователями, возникающим в процессе и в связи с оказанием Пользователям Услуг, приобретаемых Пользователем у таких Поставщиков услуг.

5.6. Платежный сервис «UPay» не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя, в связи с тем, что Пользователь не ознакомился и (или) не своевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты, а также с офертами платных сервисов при активации их в Платежном сервисе «UPay».

5.7.Платежный сервис «UPay» не несет ответственности за ненадлежащее исполнение условий Договора, если такое неисполнение вызвано причинами, находящимися вне сферы контроля Платежного сервиса «UPay». Сфера контроля Платежного сервиса «UPay» ограничивается только работоспособностью самого Платежного сервиса «UPay» и не включает в себя ответственность за сбои, возникшие по вине третьих лиц, либо вследствие запретов и ограничений, наложенных органами государственной или судебной власти;

5.8. Пользователь не вправе предъявлять Платежному сервису «UPay» требование о возврате Платежей/Переводов, осуществленных с использованием Платежного сервиса «UPay» в случае утраты доступа к номеру мобильного телефона, к которому подключен Платежный сервис «UPay» до момента получения Платежным сервисом «UPay» заявления от Пользователя о его утрате;

5.9. Пользователь самостоятельно несет риски и ответственность за любые действия третьих лиц, совершенные от имени Пользователя с номера его мобильного телефона, к которому подключен Платежный сервис «UPay», а также с помощью установленных на его мобильном устройстве приложений и программ или с помощью его Реквизиты для доступа к Платежному сервису «UPay»;

5.10. В случае утери, кражи или в иных случаях отсутствия у Пользователя доступа к номеру мобильного (абонентского) телефона, к которому подключен Платежный сервис «UPay» – Пользователь самостоятельно несет все риски и ответственность за любые действия третьих лиц, связанные с использованием Платежного сервиса «UPay» третьими лицами;

5.11. Весь информационный поток Платежного сервиса «UPay», включая весь контент, программное обеспечение, функционал, материалы и информацию, имеющуюся в доступе, предоставляемую в связи с запросом или доступную через Платежный сервис «UPay», предоставляется «как есть», то есть в неизменном виде, без каких-либо изъятий и дополнений.

5.12.Платежный сервис «UPay»не предоставляет никаких заверений или гарантий в отношении услуг или контента, материалов, информации и функционала, имеющегося в доступе Платежного сервиса «UPay», или в отношении любых нарушений защиты, связанных с передачей конфиденциальной информации через Платежный сервисUPayв случаях использования Платежного сервисаUPayспособами, не предусмотренными настоящим Договором.

5.13.Платежный сервис«UPay»не несёт ответственности перед Пользователем или какой-либо третьей стороной при каких бы то ни было обстоятельствах за любые убытки и потери, включая, но не ограничиваясь, убытки за потерю прибыли, вред репутации или любые другие потери, которые могут быть понесены в связи с приобретением Пользователем товаров (работ, услуг) у Продавца посредством Платежного сервиса«UPay», а также за любые товары (работы, услуги, информацию, контент) приобретенные, полученные или оплаченные посредством Платежного сервиса «UPay».

5.14. Каждая Сторона признает, что другая Сторона заключает настоящий Договор, признавая ограничения ответственности, установленные в настоящем Договоре, и что эти ограничения являются необходимой основой договоренностей между сторонами, при этом ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение обязательств или задержку, вызванную какими-либо условиями, находящимися вне разумного контроля такой стороны, включая такие обстоятельства, как деятельность правительства или террористические акты, землетрясения, пожары, наводнения или другие стихийные бедствия, ситуации, связанные с условиями труда, сбои питания и нарушения Интернет-соединения, но не ограничиваясь данными обстоятельствами.

6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, удалив аккаунт в Платежном сервисе «UPay».

6.2. Договор считается расторгнутым незамедлительно после удаления аккаунта. Расторжение данного Договора не означает расторжение Договоров по платным сервисам в рамках Платежного сервиса «UPay», если такие сервисы были активированы.

6.3.Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, отправив письмо на электронную почту по адресу hi@maroqand.uz.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ
7.1. Любой спор, возникший из настоящего Договора, подлежит разрешению мирным путем, либо в претензионном порядке на основании письменного обращения Пользователя. Срок рассмотрения обращения и требования к его содержанию определяются действующим законодательством Республики Узбекистан.

7.2. В случае, если возникший спор не будет урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в подведомственном суде по месту нахождения ответчика в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан.

7.3.Претензионная работа с Пользователями и услуги технической поддержки Пользователям предоставляются исключительно посредством приема запросов, их обработки и направления ответов на поступившие запросы. Запросы Пользователей принимаются по электронной почте или по телефону указанным в разделе 9 Договора.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1.Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

8.2.Акцептом настоящей Оферты Пользователь подтверждает своё безоговорочное согласие со всеми условиями Договора и обязуется исполнять его.

9. РЕКВИЗИТЫ АО «MAROQAND»
Адрес: инд. 100164, г.Ташкент,
Юнусабадский район, МКАД 18А д.
Тел.: +99895 308 85 00
hi@maroqand.uz | support@upay.uz
www.upay.uz